İadeler, müşteri soruları ve müşteriler
Pazaryeri iadelerini onaylamak, reddetmek ve ertelemek; tüm kanalların müşteri sorularını hazır yanıtlarla cevaplamak; müşteri kayıtları.
Panelde: Siparişler › İadeler
İadeler
Siparişler › İadeler pazaryerlerinden gelen iade taleplerini listeler. İadeleri senkronize et yenilerini hemen çeker.
| İşlem | Ne olur |
|---|---|
| İade onayla | İade pazaryerinde onaylanır. Geri alınamaz |
| İade reddet | Ret sebebi zorunludur; pazaryerine iletilir |
| İade ertele | Yalnız n11: erteleme sebebi ve gün sayısı (1–30) |
Ürün elinize ulaşmadan onaylamayın; pazaryerinin iade sürelerine dikkat edin.
Müşteri soruları
Siparişler › Müşteri soruları tüm kanallardaki ürün sorularını tek gelen kutusunda toplar (bekleyen / yanıtlanan).
- Soruyu açın, Yanıtınız alanına yazın, Soruyu yanıtla. Yanıt pazaryerinde yayınlanır.
- Sık sorulara Hazır yanıtlar oluşturun (Şablon ekle); yanıt yazarken şablonu seçmek yeterlidir.
İpucu: Pazaryerleri soruları geç yanıtlayan mağazanın görünürlüğünü düşürür; bekleyen soruları her gün kapatın.
Müşteriler
Müşteriler kanallardan gelen siparişlerin müşterilerini listeler: şehir, toplam harcama, son sipariş. Müşteri düzenle ile ad, e-posta, TC kimlik no, vergi no ve vergi dairesi (kurumsal fatura için), il ve ilçe güncellenir. Dışa aktar listeyi indirir.
Son güncelleme: 2026-10-21