Sık sorulan sorular

Sipariş gelmiyor, stok gitmiyor, ürün gönderilemiyor, 403 hatası gibi en sık sorunlar ve çözümleri.

Panelde: Yardım

Pazaryerindeki siparişler panele gelmiyor.

1. Bağlı pazaryerleri › kanal › Bağlantı Testi. Başarısızsa API bilgilerini yenileyin (Pazaryeri bağlama (API bilgileri)).
2. Senkronizasyon'da sipariş çekmenin otomatik açık olduğunu ve son çalışma zamanını kontrol edin (Senkronizasyon (sipariş, stok, fiyat)).
3. Hepsiburada'da yeni entegratör yetkisi 2 saate kadar sürebilir.

Stok pazaryerinde güncellenmiyor. Ürünün o kanalla eşleşmiş olduğundan (ürün listesinde senkronizasyon durumu) ve stok gönderiminin otomatik açık olduğundan emin olun. Stok Gönder ile elle deneyip Senkronizasyon geçmişi'ndeki hatayı okuyun.

Ürün pazaryerine gönderilemiyor. Neredeyse her zaman eksik eşleşmedir: kategorinin ve markanın o pazaryeriyle eşleştiğini ve kategorinin zorunlu özelliklerinin dolu olduğunu kontrol edin (Kategori ve marka eşleştirme). Markanız pazaryerinin listesinde yoksa önce marka başvurusu yapın.

Bir ekranda "Hata 403 — Mağazanız bu modülü kullanma yetkisine sahip değil" yazıyor. Modül paketinizde yok. Ayarlar › Abonelik'ten paketinizi yükseltin ya da eklenti olarak alın (Abonelik, paketler ve eklentiler). Menüde görünmeyen ekranlar için rolünüzün yetkisine de bakın.

Kendi sitemin stoğu pazaryeriyle eşit değil. Kodend E-Ticaret bağlantısının aktif olduğunu ve bağlantı testinin başarılı olduğunu kontrol edin; ürünler iki tarafta aynı stok kodu ya da barkodla eşleşmelidir (Kodend E-Ticaret sitenizi bağlamak (tek stok)).

Fatura kesilemiyor. Ayarlar › Fatura & GİB'de Bağlantı test et; GİB test modu açıksa kapatın. SMS onay kodu yaklaşık 3 dakika geçerlidir (GİB e-Arşiv fatura).

Son güncelleme: 2026-10-21