Müşteri yönetimi

Müşteri listesi, arama, kaynak filtresi, müşteri detayı ve siparişleri, e-bülten aboneleri.

Panelde: Müşteriler › Müşteriler

Müşteriler ekranı üye olmuş ve alışveriş yapmış kişileri tek listede gösterir. Üst satırda toplam müşteri ve alışveriş yapan müşteri sayısı yer alır.

Hazır segmentler#

Listenin üstündeki sekmeler müşterileri davranışa göre ayırır: Tümü, Yeni (30 gün), Sadık (tekrar alışveriş yapan), Tek sipariş, Hiç sipariş vermemiş, Uzun süredir almayan, Kurumsal ve Pasif. Örneğin "Uzun süredir almayan" segmentine bir geri kazanma kuponu göndermek iyi bir başlangıçtır.

Arama ve filtre#

• Ara: ad, e-posta ya da telefonla arayın.
• Kaynak: müşterinin geldiği kanal: Web sitesi ya da bağlı pazaryerleri (Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11, Çiçeksepeti, İdefix, Pazarama, PttAVM). Pazaryeri müşterileri, Kodend Pazaryeri bağlantısıyla gelen siparişlerden oluşur.
• Sırala: son kayıt olan, en çok harcayan, en çok sipariş veren, son sipariş tarihi, ada göre.

Bir müşteriye tıklayınca müşteri detayı açılır: iletişim bilgileri, adresleri, siparişleri ve toplam harcaması.

Müşteri eklemek#

Müşteriler › Ayrıntılı liste › Müşteri ekle ile panelden üye açabilirsiniz. Kurumsal müşteriler için firma adı, vergi dairesi ve vergi numarası alanlarını doldurun; siparişte kurumsal fatura bilgisi olarak önerilir.

E-bülten aboneleri#

Müşteriler › E-bülten aboneleri vitrindeki bülten formundan ve şans çarkından gelen e-posta adreslerini listeler. Dışa Aktar (CSV) ile e-posta aracınıza aktarabilir, Seçilenleri Sil ile listeden çıkarabilirsiniz.

Bayiler#

Toptan satış yapıyorsanız müşterilerinizden bazılarını bayi yapabilirsiniz: bayiler kendi fiyatlarını görür ve cari hesapla vadeli alışveriş yapar. Bkz. Bayi (B2B) sistemi: kurulum.

Son güncelleme: 2026-10-21